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微信电子商务的发展概况微信作为即时通讯服务软件在 2011年 1 月一经腾讯公司推出就受到大众广泛追捧，随着新兴移动电子商务的发展，微信已经超越了单一的社交属性，并不断拓展电子商务的概念，向多元化迈进。
根据“2018 年互联网趋势报告”，中国移动互联网在 2018 年第一季度的平均每月活跃设备数为 10.9 亿，微信月度活跃账户数达 10.4 亿，几乎是 1：1 的比例，无论是在周人均打开次数上，还是在周活跃用户渗透率上，微信均遥遥领先其他应用软件。可见微信拥有庞大而活跃的客户群，其发展前景不可估量。
随着移动互联网在中国的迅速发展，4G网络的普及，智能手机的广泛使用，以及稳固的市场环境和政府支持，众多公司和个人开始探索微信电子商务这一新的商业模式。一时间，微信电商进入爆发式增长阶段，面临着众多机遇与挑战。
微信电子商务的优势（1）微信与众不同的功能吸引更多用户微信朋友圈的高利用率为微信电子商务的发展提供了坚实的保障。《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2017 年 12 月，微信朋友圈的使用率为87.3％。商家可以通过朋友圈发布产品文字，图片和视频信息，进行多角度，多方位的宣传。由于朋友圈都是经常互动交往的好友，朋友圈宣传的商品经过朋友之间的口碑相传，更具优势和影响力。
微信公众号是实现点对点精准营销的利器。凡是对公众号关注的客户都是对公众账号的信息和产品有需求的潜在客户，商户可以在公众号内进行有目的高效率的销售。通过文章推送、实时沟通及一些有特色的互动环节，微信电商可以用各种策略和方式维护客户，促进与客户的互动，建立良好的沟通，使其成为一种粘性强，重复率高的电子商务模式。
2017 年 1 月上线的微信小程序为移动端电子商务市场注入了新的活力。绝大多数小程序电商用户平均每个月都会在小程序内购物，在“即买即走”的理念下，小程序电商的设计切中用户需求，大大提高了用户购买商品的可能性。
2017 年，微信小程序的电子商务用户数量达到了 0.63 亿，2018 年预计达到 1.62亿。小程序电商这类去中心化电商发展潜力值得期待。
（2）微信电子商务运营商运营成本低，进入门槛低与传统企业进入移动互联网的高成本、低效果不同，微信软件本身以及各种功能的使用几乎都是免费的，就目前而言，微信电子商务的主要形式包括基于朋友圈的微信电子商务和使用微信公众号的微信电子商务，这两种形式都非常简单易操作，进入门槛低。“微信小店”
的开通几乎不涉及技术准入门槛，仅需在智能手机端上动动手指就能实现开店的梦想。
微信电子商务的挑战和建议（1）安全隐患微信支付固然简单快捷，但也滋生了安全隐患问题。进行微信支付时只需要输入六位数字密码，安全防护过于简单，且银行卡与手机绑定，如果手机遗失，也间接给消费者带来隐患。而支付宝以其更为完善的安全技术和数据处理能力，形成了强大的用户粘性，占据了近八成国内移动支付市场的份额，想要超越支付宝并不现实，微信支付只有不断完善安全技术，给使用者更多的安全保障，才能赢得更多可能。
除此之外，随着微信红包日益普及，在朋友之间的祝福和业务推广中尤为火热，互联网上出现了大量钓鱼网站，打着“抢红包”的旗号诱惑用户，以此窃取用户信息，带来许多安全问题。制定相关安全政策，加强监管机制已成为微信电子商务发展的迫切任务。
（2）消费者维权困难，缺乏相应制度监管微信注册时，未经身份验证，由此导致了微商的个人身份不确定，当发生交易纠纷时，买方很难找到卖方进行退换货或赔偿等的维权。目前，中国的“消费者保护法”针对的是商业实体，而微商用户大多是个体且没有营业执照，大多数交易记录通常是聊天和转账的截图，法律上虽然能起到一定的证据辅助作用，但无疑增加了维权的难度。
另外微信作为一个社交平台，因其自身属性不同于淘宝等传统购物平台拥有一整套完善的信誉评级体系，其发布的商品信息及用户评价可以随意删除，干扰消费者的消费决策。在这种限制条件下，很容易发生诚信问题，商家为了追求利益，可能夸大商品的质量和品质，甚至造假。
这种信任一但出现问题，就会造成商家和客户关系破裂。明确信誉经营的相关标准，打造一个更透明、平等的微信电子商务平台是每一位客户的期待。
（3）社交属性微信就其根本而言只是一个网络通讯社交工具，很多人并不习惯在微信上购买商品，无论是通过公众号推送促销信息，还是在朋友圈中分享商品信息，用户在接受这些信息的时候碎片化严重，过于频繁地推送此类信息可能会导致用户反感。虽然微信给了电子商务入口的概念，但其基本属性仍然是社交的。大多数人认为朋友圈是个人领域，60％的用户使用朋友圈记录个人生活，也希望在朋友圈中看到的是个人内容，而不是各种微商广告信息。因此微信电商要有清晰的定位，把握好运营尺度，如果单纯将微信作为商场，必将带来不良后果。
结语随着微信覆盖范围的不断扩大，微信已经成为移动互联网行业最有价值的电子商务平台，对促进移动电子商务的发展具有重要意义。我们必须充分认识微信电子商务的商业价值，坚持保护商家和消费者利益的原则，规范市场机制，加强监管，完善微信电子商务模式，积极抓住机遇应对挑战，给客户和市场新的体验，为微信电子商务的不断发展做好准备。
