福州集邮网-邮票怎么做网络社群营销解决方案

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所属分类:网络营销推广

前几年,中国集邮总公司福州集邮网开启了特许经营发展的路子,福州都设立了福州集邮专卖店,有独
立店、店中店和专柜等形式,有效提升了“中国集邮”的品牌,带动了实体店的经营。但在邮市
不旺的市场环境下,很多专卖店发展步履维艰,最后悄无声息,甚至拆掉了招牌。
集邮对于邮政企业来说是一项特殊业务,而对于参与者来说,既是一种爱好,也是收藏、投
资的渠道之一。丰富的政治、文化属性和收藏价值使得邮政企业不能简单以业务看待。集邮的这
些特性决定了其发展宜“放水养鱼”,才能“静水深流”。这也是集邮事业历百余年而不衰之所在。
随着互联网的发展,人们的消费理念也随之变迁,由过去的关注产品功能性进化为渴望参与
到产品中来,进而交流、学习。物以类聚、人以群分,很大程度上印证了社群的客观存在及其价
值。社群营销正成为营销新力量。
集邮爱好者就是个天然社群,如何开展好社群营销,依托集邮专卖店,大有文章可做。社群
营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而
产生的商业形态。只有当看客变成用户,用户变成粉丝,粉丝变成朋友的时候,才算得上是成功
的社群营销。

那么,如何开展社群营销呢?
强化客户体验。每次新邮发行时,很多客户大老远跑来,为的是买上邮票、盖上有特点的邮
戳,但有些专卖店并无休息和交流的地方,给客户的体验很不好。这些客户称得上超级粉丝。因
此,集邮专卖店的店招需要更醒目,内部空间更具人性化,有一定的交流区域,排队等候区要设
置座椅、提供茶水等。开通专卖店无线网络信号,让集邮爱好者在购买邮票、制作邮品时能在朋
友圈晒一晒。他们的分享是最好的社群营销,会带来专卖店的人气和销售。
开展特色活动。集邮界有句话说得好,生命在于运动,集邮在于活动。各类邮票首发式、名
家签售是常见的形式,但对于某一地的集邮爱好者来说,能到现场的人毕竟有限,到达各地的集
邮专卖店,相对来说,就方便很多。集邮专卖店应依托专卖店资源,在提供特色邮品的基础上,
开展特色活动。诸如建立集邮爱好者微信群,邀请当地有一定责任心的集邮专家当意见领袖,提
供新邮发行、藏品交流等信息。开展集邮沙龙、名家讲座等活动,聚拢线下人气。做好了这些,
就建立了专卖店和集邮爱好者之间的情感联结。
建立邮票主题邮局。每次新邮发行时,排队购票的年轻人并不多。而年轻人正是未来消费的
主力。如何吸引年轻人参与集邮,集邮专卖店应“变身”,变得更潮、更有科技感,使之成为当
地网红的“打卡”地。在集邮专卖店开设一定区域,展示与当地相关的题材邮票,以地域性、文
化性吸引人气。借助 VR 等新技术,展现邮票设计、雕刻、印刷等过程,让邮票“动”起来,吸
引大家关注。另外,与学校合作,开展邮票设计、集邮知识进校园等活动,让学生们爱上集邮,
为未来培育新生力量。