福州集邮网-邮票怎么做网络社群营销解决方案

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所属分类:网络营销推广

前几年,中国集邮总公司福州集邮网开启了特许经营发展的路子,福州都设立了福州集邮专卖店,有独
立店、店中店和专柜等形式,有效提升了“中国集邮”的品牌,带动了实体店的经营。但在邮市
不旺的市场环境下,很多专卖店发展步履维艰,最后悄无声息,甚至拆掉了招牌。
集邮对于邮政企业来说是一项特殊业务,而对于参与者来说,既是一种爱好,也是收藏、投
资的渠道之一。丰富的政治、文化属性和收藏价值使得邮政企业不能简单以业务看待。集邮的这
些特性决定了其发展宜“放水养鱼”,才能“静水深流”。这也是集邮事业历百余年而不衰之所在。
随着互联网的发展,人们的消费理念也随之变迁,由过去的关注产品功能性进化为渴望参与
到产品中来,进而交流、学习。物以类聚、人以群分,很大程度上印证了社群的客观存在及其价
值。社群营销正成为营销新力量。
集邮爱好者就是个天然社群,如何开展好社群营销,依托集邮专卖店,大有文章可做。社群
营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而
产生的商业形态。只有当看客变成用户,用户变成粉丝,粉丝变成朋友的时候,才算得上是成功
的社群营销。

福州集邮网-邮票怎么做网络社群营销解决方案

福州集邮网

那么,如何开展社群营销呢?
强化客户体验。每次新邮发行时,很多客户大老远跑来,为的是买上邮票、盖上有特点的邮
戳,但有些专卖店并无休息和交流的地方,给客户的体验很不好。这些客户称得上超级粉丝。因
此,集邮专卖店的店招需要更醒目,内部空间更具人性化,有一定的交流区域,排队等候区要设
置座椅、提供茶水等。开通专卖店无线网络信号,让集邮爱好者在购买邮票、制作邮品时能在朋
友圈晒一晒。他们的分享是最好的社群营销,会带来专卖店的人气和销售。
开展特色活动。集邮界有句话说得好,生命在于运动,集邮在于活动。各类邮票首发式、名
家签售是常见的形式,但对于某一地的集邮爱好者来说,能到现场的人毕竟有限,到达各地的集
邮专卖店,相对来说,就方便很多。集邮专卖店应依托专卖店资源,在提供特色邮品的基础上,
开展特色活动。诸如建立集邮爱好者微信群,邀请当地有一定责任心的集邮专家当意见领袖,提
供新邮发行、藏品交流等信息。开展集邮沙龙、名家讲座等活动,聚拢线下人气。做好了这些,
就建立了专卖店和集邮爱好者之间的情感联结。
建立邮票主题邮局。每次新邮发行时,排队购票的年轻人并不多。而年轻人正是未来消费的
主力。如何吸引年轻人参与集邮,集邮专卖店应“变身”,变得更潮、更有科技感,使之成为当
地网红的“打卡”地。在集邮专卖店开设一定区域,展示与当地相关的题材邮票,以地域性、文
化性吸引人气。借助 VR 等新技术,展现邮票设计、雕刻、印刷等过程,让邮票“动”起来,吸
引大家关注。另外,与学校合作,开展邮票设计、集邮知识进校园等活动,让学生们爱上集邮,
为未来培育新生力量。