福州大学生共享旅游网站建设开发解决方案

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当前, 旅游产业发展强劲, 已成为推动经济增长与拉动就业的重要力量。随着经济全球化的纵深发展, 旅游业与信息化产业的结合日益紧密, 为我国移动旅游业的萌芽与发展提供更广阔的平台。在线旅游预订、移动支付等移动互联网技术的快速发展使得旅游资源的供需信息有效对接。同时, 随着移动互联网技术平台的发展, “互联网+”和创新驱动战略大背景孕育产生了一种新型经济模式―“共享经济” (Sharing Economy) , 作为与其有着天然契合的旅游共享经济正逐步引领旅游业优化升级, 租房、拼车等旅游共享方式逐渐成为人们的关注焦点, 通过分享、合作、互助, 灵活使用资产, 化“闲”为“宝”, 以第三方网络平台为媒介实现个体间闲置资源的合理配置及再利用。

共享经济在旅游业中的渗透发展极为迅速。国外住宿业共享网站Airbnb及提供租赁用车业务的Uber平台的成功崛起, 带动共享经济迅速成长。继Uber进军中国市场后, 国内旅游行业被共享经济的优势吸引, 纷纷引入P2P模式, 多个涵盖“吃住行游购娱”各个旅游环节的旅游共享平台产生并快速发展, 如收留我、Tag Along (同游网) 、小猪短租等。这种大范围群体间的共享经济形态, 促使旅游者通过自身参与得到个性化的真实旅游体验, 获得未被过度商业化的信息。目前专业的大学生旅游网站构建研究相对较少, 且对于“O2O+LBS+Share”新型运营模式, 旅游网站服务质量、市场细分等方面未展开完整明晰阐述, 对于如何突破国内旅游共享网站的瓶颈制约, 持续提供优质服务和深度体验等未予以回答。

本文以基于大学生细分市场的旅游共享网络平台—易享网为例, 具体介绍该网站在开发过程中运用的相关技术, 探讨其发展模式、运行机制及存在问题, 为丰富和发展国内外大学生旅游网站提供理论与实践基础。

1 网站构建的实践研究

1.1 网站设计的需求分析

网站开发者对大学生需求了解越多, 开发出的旅游产品越具有市场, 网站越有可能走向成功。需求分析的方式可分为问卷调查、质性访谈、专业软件分析、实地调研等, 本文主要采用问卷调查、实地访谈方式搜集大学生旅游需求信息, 通过系统分析软件分析其行为特点, 为开发个性化、品质化的旅游产品提供了市场依据。

大学生作为一个庞大而特殊的群体, 知识面广、好奇心强、出游愿望强烈。经调查研究发现, 近80%的大学生对旅游持赞成态度, 认为旅游可开拓视野、放松身心、结交朋友、陶冶情操。大学生旅游动机丰富, 包括文化、学习、交际和康体等, 其中文化动机为主要动机, 体验新生活、了解异域文化、品尝特色美食, 游览风景名胜成为众多大学生出行愿望;此外, 大学生对旅游品质提出了较高要求, 作为接受过高等教育的大学生, 有着独特的审美见解。大学生有着特殊的消费行为, 经济因素是制约大学生出游的主要因素, 69.23%大学生旅游经费来源于父母;在旅行过程中, 住宿花费较高, 其次为交通、门票、购物等, 整体倾向于经济型消费, 注重价格因素;大学生出行时间70%集中在节假日, 以选择自然风光、休闲体验旅游为主。近50%的学生通过同学朋友推荐来选择旅游目的地, 约有30%的学生热衷使用网络媒体了解相关信息;74%的大学生出行方式为结伴自由行, 网络媒体成为获取旅游信息不可缺少的渠道;一定程度上, 网络旅游逐渐成为大学生外出旅行的一种新时尚、新趋势。

1.2 旅游网站建设的运营与管理分析

企业的网站运营涵盖较广, 如网站宣传推广、网站完善及后期维护等方面, 其中网站的宣传推广及优化为运营关键点。旅游共享网站运营的最终目的是实现商家、经营者和用户三者利益最大化。本网站运营管理分为三部分:网站产品设计、网站营销推广、网站盈利模式。

第一, 网站产品设计。迎合大学生旅游需求, 以共享旅游理念为主导, 设计丰富多样的旅游产品;在网站首页设计logo标志, 形成独特风格, 提高用户感知度;主栏目设计共享住宿、旅行商城、特色项目、美食体验四大模块, 以自然观光、精品民宿为主, 涵盖中国各大地方美食、美居、美景以及特色民俗体验;网站产品定期更新优化, 提高互动性, 利用验证码、设置留言权限等方式防止垃圾留言, 创造良好的用户体验环境。

第二, 网站营销推广。一是搜索引擎注册, 为更大程度吸引网民, 采用关键词竞价排名的方式使其优先出现在搜索引擎页面, 通过优化搜索引擎中的网站结构和网站内容优化搜索结果中的排名。二是电子邮箱推广, 收集电子邮件地址, 建立电子邮件数据库。三是与知名度高、访问量大的网站进行“捆绑式”合作[7], 如与淘宝、京东商城等大型购物网站合作, 利用其巨大的访问量提高本网站知名度。四是与微信、微博和QQ等社交软件合作营销, 定期推送产品信息、创意广告、销售活动等。此外, 创造口碑效应、依靠会员推广、利用网络论坛也可获得良好的营销效果。仅依靠线上营销远达不到预期效果, 线下销售同样重要, 针对大学生, 可采用发放宣传手册、与各高校社团合作、扫码送礼品等方式进行营销, 注重线上线下相结合。

第三, 网站盈利模式。一是出售产品和服务, 通过出售精品旅游路线、旅行装备等获得收入;网站与各主要银行、支付宝、微信等第三方支付平台合作, 用户可根据需要选择支付方式;为确保安全交易, 用户支付需设置支付密码或动态验证码和密码;二是广告收入, 一方面, 出售广告获得收入, 如百度公司面向网站站长的广告服务——百度联盟, 自动分析用户网站内容, 并根据用户以往搜索历史推送相关广告, 当用户每月收益超过800元人民币时, 百度联盟会代为扣去个人所得税[8];另一方面, 通过网站的点击量和流量, 吸引商家投放广告, 收取一定的广告费。三是佣金收入, 这取决于交易的频率与价格, 如精品民俗, 用户通过网站订购特色民居时, 网站从中收取一定的中介费。

1.3 网站的整体设计架构

网站的物理设计, 主要构建网站模块层次结构, 使其正常运行。大学生进入旅游共享网站可完成浏览、咨询、购买等基本功能, 具体表现为若对本网站产品存在疑问, 可在注册后及时联系网站客服人员;若有购买意愿, 注册后填写相关信息即可达成交易。基于以上流程考虑, 旅游共享网站可划分为三个基本功能模块即用户管理、产品管理和订单管理, 三个基本模块分别代表旅游消费者、网站经营者和商家。